Regras de Ouro — DriguizFix

Registre o que combinar

Valor, prazo, escopo e alterações registrados no app viram histórico das duas partes. Você pode conversar por onde quiser — registrar é o que preserva a prova.

Confirme só o que foi executado

Confirme uma etapa quando ela estiver de fato concluída. Confirmar para 'adiantar' enfraquece o seu próprio registro.

Envie fotos e evidências

Antes, durante e depois de cada etapa. As fotos ficam com data e hora vinculadas ao atendimento e servem aos dois lados.

Registre as mudanças também

Mudou escopo, prazo ou valor? Registre. O que fica só no combinado verbal continua valendo entre vocês, mas ninguém consegue comprovar depois.

Avise quando algo mudar

Imprevisto acontece. Avisar a outra parte e registrar o novo combinado evita que um desencontro vire divergência.

Conteste com motivo objetivo

Ao contestar uma etapa, descreva o problema e anexe evidência: foto, mensagem ou descrição clara. Contestação com fato concreto é a que a outra parte consegue responder.

O combinado que aparece no contrato

Durante o piloto inicial em Piumhi/MG, clientes publicam demandas gratuitamente e profissionais participam sem cobrança de taxa de ativação.

O pagamento principal do serviço é combinado diretamente entre cliente e profissional, conforme as condições registradas no contrato.

A DriguizFix organiza propostas, mensagens, fotos e registros do atendimento — não recebe, retém ou repassa o pagamento do serviço, e não decide divergências entre as partes.

Para contestar uma etapa já confirmada, é preciso descrever motivo objetivo e anexar evidência. A DriguizFix organiza os registros; a solução é acordada entre as partes ou pelas vias legais.

Os registros de execução e confirmação ficam disponíveis às duas partes e podem ser exportados para instruir uma reclamação.

O chat e os registros do app ficam disponíveis como histórico do atendimento e podem ser usados como evidência em caso de divergência. A plataforma não exige que toda comunicação ou todo acordo ocorra exclusivamente dentro do app.

Condições comerciais futuras (planos opcionais ou taxas) poderão ser disponibilizadas e serão sempre informadas previamente antes de qualquer cobrança.

Versão resumida

• Combine valor, agenda, escopo e condições com clareza antes do início do atendimento.

• Registre no aplicativo as informações importantes que deseja manter no histórico do serviço (propostas, contratos, mensagens, etapas).

• Compartilhe endereço, telefone e dados pessoais somente após o aceite da proposta, pelo fluxo seguro do app.

• Registre fotos do antes, durante e depois de cada etapa. Para contestar uma etapa já confirmada, descreva o motivo objetivo e anexe evidência.

• O pagamento do serviço é combinado e pago direto entre cliente e profissional. A DriguizFix não cobra, retém nem repassa esse valor.

• Trate o outro com respeito. Fraude, falsidade documental, ameaça, discriminação ou assédio levam à suspensão do cadastro, com direito de defesa.